有关货物出现丢失异常情况后的处理事宜
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发布日期:
2010-11-29
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致：各位尊敬的客户
首先,非常感谢贵司对我司的信任与支持!
为了降低运输风险,贵司的货物包装必须用贵司专用的封箱标和封箱胶纸封箱.箱上注明货物的重量,重量以公斤为单位精确到小数点后两位数. 现针对货物出现丢失异常情况后的处理事宜列举如下：
1、当地网络公司在机场提货时发现有破损的情况，提货人员会与机场人员当场验货，确认丢失情况后开具事故签证，网络公司去送货时与收货人当面验货最后确认丢失数量，并在签收单上注明丢失情况，此类丢失损失由我司承担；
2、当地网络公司在机场提货时没有发现外包装有破损的情况，货物送至收货人处时，收货人检查货物外包装发现有异常时，可以与网络送货人员当面验货，若发现有丢失情况，收货人与网络公司送货人员都在签收单上备注丢失情况；并且第一时间通知到我司客户专员；此类丢失损失由我司承担；
3、经收货人验货外包装没有任何异常，收货人正常签收以后反馈有丢失的情况，此种异常情况责任比较难确定，具体操作有以下两种：
A、送货至收货人处，收货人直接用过秤的方式进行收货，如果发现称出的重量与纸箱上标记的重量相符就可以直接收货。如果差异重量超过10克以上的，就必须记录好，并且第一时间通知我司，由贵司决定是退回深圳还是当面验货，如果收货人与送货人员当面验货，出现丢失损失的由贵司协调工厂承担；
B、若重量过秤相符的情况下，客户拆箱以后又反馈丢失情况，希望客户务必配合将此货扣下，不要发运出去，我司将委派当地网络公司去当面称验货物，如果重复过秤的重量与纸箱上的重量相符，那应该就是贵司工厂漏装的情况，损失由贵司协调工厂承担；如果重复过秤的重量与纸箱上的重量不相符，那么丢失的损失就应该由收货人处自己承担。
以上情况请贵司知悉并配合,如有不便敬请谅解!
深圳鑫宇-佳航物流
2010年11月29日
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